Política de envío
Última actualización: 29 de mayo de 2026
## 1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni internacional. Si resides en alguna de estas zonas, escríbenos a info@miooperfume.com y estudiaremos tu caso.
## 2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En MIOO, **enviamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles** desde que confirmamos tu compra (una vez fabricado, claro). Una vez enviado, el transportista suele entregarlo en 24-48 horas adicionales.
Por lo tanto, el tiempo total desde que compras hasta que lo tienes en casa es de **aproximadamente 4 a 6 días hábiles** en Península. Para Baleares, suma un día más.
*Si quieres saber exactamente cuándo sale tu paquete, consulta el número de seguimiento que te enviaremos por correo.*
## 3. Proceso de elaboración (personalizado y artesanal)
Cada producto MIOO es único: se fabrica y personaliza de forma artesanal después de recibir tu pedido (elección de fragancia, grabado de nombre o texto, etiquetado manual). Por eso, el tiempo de fabricación ya está incluido en el plazo de 2-3 días hábiles que indicamos arriba.
## 4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás consultar en todo momento dónde está tu paquete.
## 5. Incidencias en la entrega
Si al recibir el paquete observas que la caja está **golpeada, rota o abierta**, haz lo siguiente:
- **Indícalo por escrito en el albarán del transportista** antes de firmar (puedes poner: "recibo con reserva por paquete dañado").
- Haz **fotografías** del paquete y del producto antes de abrirlo o manipularlo.
- Contacta con nosotros en un plazo máximo de **48 horas** a info@miooperfume.com.
Si no haces estas comprobaciones y firmas el albarán como "conforme", será muy difícil que podamos reclamar al transportista. En ese caso, lamentablemente, no podremos hacernos responsables de roturas o pérdidas.
## 6. Retrasos ajenos a nuestra voluntad
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
- Huelgas de transporte.
- Aduanas (si alguna vez enviamos fuera de España).
- Condiciones meteorológicas extremas o catástrofes.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte, pero el tiempo de espera adicional no dará derecho a reembolso del envío.
## 7. Contacto para dudas sobre envíos
Cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a info@miooperfume.com o a nuestra dirección postal: Gift You Spain S.L. (MIOO), Calle Sallaberry 101, 1º B, 28019 Madrid, España.