Términos del servicio
Última actualización: 29 de mayo de 2026
## 1. Identidad del vendedor
Gift You Spain S.L. (en adelante, "MIOO" o "el Vendedor"), con CIF B87078713, domicilio en Calle Sallaberry 101, 1º B, 28019 Madrid (España), y correo electrónico de contacto: info@miooperfume.com.
## 2. Objeto
Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos personalizados (perfumes, cajas, etiquetas y demás artículos) ofertados en la tienda online https://miooperfume.com (en adelante, "la Tienda") por parte de los clientes (en adelante, "el Cliente").
## 3. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos deseados, completa los datos de personalización (textos, nombres, fragancia, etc.), añade al carrito y realiza el pago. Una vez pagado, MIOO enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Ese correo constituye la aceptación del contrato.
## 4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. MIOO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el publicado en el momento de la realización del pedido.
## 5. Pago
El pago se realiza a través de las pasarelas seguras habilitadas por Shopify (tarjeta de crédito/débito, PayPal, u otros métodos). Todos los pagos están cifrados mediante SSL. MIOO no almacena los datos bancarios del Cliente.
## 6. Envío y entrega
Los plazos, costes y condiciones de envío se detallan en la Política de Envío, disponible en el pie de página de la Tienda. MIOO no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas o circunstancias excepcionales (huelgas, catástrofes, etc.).
## 7. Exclusión del derecho de desistimiento (productos personalizados)
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están **excluidos del derecho de desistimiento**.
Dado que todos los productos de MIOO se elaboran de forma personalizada (fragancia elegida por el Cliente, nombre o texto grabado, diseño de etiqueta, etc.), **el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento ni solicitar devolución o cambio por cambio de opinión, arrepentimiento o insatisfacción con el olor**. Una vez confirmado el encargo y realizado el pago, la compra es firme.
**Pequeñas imperfecciones artesanales:** Los productos MIOO se elaboran con técnicas manuales en la rotulación, estampado de cajas y etiquetado. Pequeñas variaciones (una letra ligeramente torcida, un grabado con una mínima desviación, marcas propias del plegado manual) no son defectos, sino señales de autenticidad y del valor hecho a mano. No se aceptarán reclamaciones por estas características.
## 8. Garantía y productos defectuosos o erróneos
Sin perjuicio de la exclusión anterior, el Cliente sí tiene derecho a reclamar si el producto recibido presenta **defectos de fabricación** (válvula que no pulvera, fuga no debida a golpes, etc.) o **no se corresponde con la personalización solicitada** (por ejemplo, nombre incorrecto por error de MIOO).
### Plazo y forma de reclamar
El Cliente deberá notificarlo a info@miooperfume.com en un plazo máximo de **14 días naturales desde la recepción** (aunque la garantía legal es de 3 años, para agilizar la gestión se pide notificación temprana). Deberá adjuntar **fotografías o vídeo** donde se aprecie el defecto o error.
En caso de rotura del frasco o fuga, se deben mostrar el embalaje exterior y el producto. Si el embalaje externo aparece intacto pero el frasco roto, MIOO podrá solicitar la devolución del producto para inspección. Si el Cliente se niega a enviarlo (con porte pagado por MIOO), se rechazará la reclamación.
**Protección frente a malas prácticas:** Si se detecta que la rotura o el daño ha sido causado intencionadamente por el Cliente (por ejemplo, para simular un defecto debido a que no le gustó el olor), MIOO rechazará la reclamación y podrá bloquear futuras compras.
### Solución
Verificado el defecto o error imputable a MIOO, se procederá sin coste para el Cliente a:
- La **sustitución** del producto por otro idéntico al solicitado, o
- Si no es posible, el **reembolso íntegro** del importe pagado (incluyendo gastos de envío originales).
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación.
## 9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Tienda (diseños, textos, logotipos, imágenes, etc.) es propiedad de Gift You Spain S.L. o se utiliza con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
## 10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI).
Para cualquier reclamación, el Cliente puede dirigirse a info@miooperfume.com. En caso de litigio, y si el Cliente actúa como consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación vigente. Si el Cliente actúa como empresa, la jurisdicción será la de Madrid (España).
## 11. Contacto
Para cualquier duda o incidencia, escriba a: info@miooperfume.com
Dirección postal: Gift You Spain S.L. (MIOO), Calle Sallaberry 101, 1º B, 28019 Madrid, España.